פסטרמה

מקום לדבר בו — לאנשים שחיים עם פוסט־טראומה בעקבות השירות, ולמשפחות שלהם. השיחה מתנהלת בוואטסאפ.

מה זה פסטרמה

פסטרמה הוא בוט שיחה מבוסס בינה מלאכותית, בעברית, לתמיכה רגשית ראשונית ולשיחה. הוא לא מטפל, לא רופא ולא מאבחן, ואינו מחליף טיפול, אבחון או ליווי מקצועי. אם קשה — טוב לדבר גם עם בנאדם.

פרטיות — מה עובר ומה נשמר

השיחה מתנהלת בוואטסאפ, ולכן היא עוברת גם דרך WhatsApp/Meta ומעובדת אצלנו ואצל ספק המודל שאנחנו משתמשים בו. זה נכון לכל שירות שעובד בוואטסאפ, ואי אפשר לעקוף את זה — חשוב שתדע/י את זה לפני שכותבים.

• אנחנו שומרים רק הקשר שיחה מצומצם וזמני — ההודעות האחרונות בלבד, כדי שהשיחה תזרום ותהיה קוהרנטית. ההקשר הזה נמחק מעצמו לאחר תקופה קצרה של חוסר פעילות.
• אין תמלול קבוע ואין ארכיון של שיחות.
• איננו מנתחים את תוכן ההודעות ואיננו רושמים אותו ביומני מערכת (לוגים).
• איננו מוכרים ואיננו משתפים את תוכן השיחות עם צדדים שלישיים למטרות פרסום או שיווק.
• אפשר לכתוב איפוס (או מחק) בכל רגע כדי למחוק את ההקשר השמור ולהתחיל דף חדש.

התנהלות WhatsApp/Meta עם ההודעות כפופה למדיניות שלהם, לא לשלנו. לצד זה, נט״ל (*3362) הוא קו אנונימי וחסוי לגמרי, ואינו עובר דרכנו כלל.

אחריות ושימוש

פסטרמה הוא כלי מבוסס בינה מלאכותית. התשובות נוצרות אוטומטית ועלולות להיות שגויות, לא מדויקות או לא מתאימות. אין לראות בהן ייעוץ מקצועי — רפואי, נפשי, טיפולי או משפטי — ואין להסתמך עליהן ככזה. השירות ניתן כפי שהוא, לתמיכה רגשית ראשונית בלבד. השימוש הוא באחריותך בלבד ובשיקול דעתך, ומתוך הבנה שמדובר בתוכן שנוצר על ידי מכונה. פסטרמה, יוצריו ומפעיליו אינם נושאים באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם משימוש בשירות או מהסתמכות על תוכן שנוצר בו.

פסטרמה לא ייתן מינוני תרופות, לא יאבחן, ולא ימליץ נגד טיפול מקצועי. הוא גם לא "מסמן" אף אחד ולא מפעיל התראות — אין כאן שום הערכת סיכון. מצוקה מטופלת בעדינות בתוך השיחה עצמה.

מצוקה ועזרה מיד

במצב מצוקה מומלץ לפנות לגורם מקצועי או לנט״ל *3362 — חינמי וחסוי, מסביב לשעון. בסכנת חיים מיידית — מד״א 101. פסטרמה אינו שירות חירום ואינו מנוטר בזמן אמת.

מקורות נוספים: נט״ל · אגף השיקום, משרד הביטחון · כל זכות — נכי צה״ל וכוחות הביטחון

גילאים

השירות מיועד לבגירים. אין כאן שאלון גיל ואין סינון — זו אחריות המשתמש/ת.